一開始不必用日文聯絡

可以先用英文、繁體中文或西班牙文，傳送簡短訊息並詢問可提供的語言協助。接待諮詢時可使用的語言，不一定等於當天男性服務人員會說的語言；這一點我們會分開向您說明。

例如「Tokyo, November 12, one woman, 120 minutes. I don’t speak Japanese.」這樣簡短的句子就能成為開始。文法不用完美，也不需要寫很長的自我介紹。

不懂的日文，我們希望能說得清楚

日本飯店會出現「休憩」（短時間使用客房）和「宿泊」（住宿一晚）等用語，預約也有詢問、確認等不同階段。若看到不明白的字詞，直接問我們「這是什麼意思？」即可。費用、日期、地點等重要資訊，我們會盡量使用明確的數字與例子說明。

如果擔心當天無法與服務人員溝通，也請提早提出。實際語言能力與溝通方式需要個別確認，但我們不希望把這份不安留到見面時才處理。

不用努力假裝很自在

緊張時話少、不擅長聊天或想安靜相處，都不必覺得不好意思。來日本是為了享受自己的時間，不是來參加日文考試。

從問題開始，也很好

無論使用哪種語言，OPUS 都願意先了解您在意的事情，再清楚說明能提供的協助。

行程還沒完全確定，也能開始問

「我會在東京待三晚，想安排在第二天或第三天晚上。」這樣就足夠開始討論。航班可能延誤，觀光計畫也常有變化。OPUS 會和您一起考慮比較從容的日期與時段，不希望一場預約反而打亂您的旅行。

有的日子想好好逛街，有的晚上只想放鬆，也可能想留給一段不一樣的相處時光。請慢慢告訴我們您希望的節奏。

不熟日本地理也沒有關係

「澀谷離新宿近嗎？」「白天在京都，晚上回大阪可以嗎？」對海外旅客來說，這些都很自然。只要先告訴我們旅行城市，我們就能說明確認服務區域和人員行程需要哪些資訊。交通狀況會改變，最後仍須配合實際路線和時間。

部分飯店對非住宿旅客進入客房有規定。我們會解釋相關注意事項，不會假設您早就知道日本飯店的習慣。

行程改變時，請先與我們聯絡

航班、身體狀況或旅行安排都有可能突然改變。請告訴我們發生了什麼事；是否能調整，取決於預約條件，但我們會說明接下來可採取的方式。

把時間留給真正想享受的旅程

是讓 OPUS 配合您的日本之旅，而不是讓您的旅程圍繞 OPUS 打轉。